Política de envíos
Última actualización: junio 2026
Cómo se realiza tu pedido
Absuler no vende en línea: los pedidos se confirman directamente con nosotros por WhatsApp, redes sociales o teléfono. Esta política aplica a todos los pedidos confirmados por cualquiera de esos medios.
Datos necesarios para el envío
Para entregar tu pedido por paquetería necesitamos que nos compartas: nombre completo de quien recibe, dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado, con referencias) y un teléfono de contacto. Estos datos se usan únicamente para procesar y entregar tu pedido, conforme a nuestro aviso de privacidad. Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se confirman y preparan de lunes a sábado. El tiempo de preparación depende de la hora en que confirmes tu pedido (hora centro de México):
- Lunes a sábado antes de la 1:00 p.m.: se entrega a la paquetería el mismo día.
- Lunes a viernes después de la 1:00 p.m.: se entrega a la paquetería el siguiente día hábil.
- Sábado después de la 1:00 p.m. o domingo: se entrega a la paquetería el lunes siguiente.
Paqueterías y rastreo
Trabajamos con empresas de paquetería de primer nivel como FedEx, DHL y Estafeta. Una vez que tu pedido es recogido por la paquetería, te compartimos el número de guía por el mismo medio en que hiciste tu pedido para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Cobertura, tiempos y costos
Enviamos a todo México. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que la paquetería recoge el pedido, no desde la confirmación. Los costos siguientes son referenciales, incluyen IVA y se confirman al cerrar tu pedido:
| Zona | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| CDMX y zona metropolitana | 2 a 4 días hábiles | $69 MXN |
| Estados cercanos (Edomex, Querétaro, Puebla, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala, Guanajuato) | 3 a 5 días hábiles | $79 MXN |
| Resto de la República | 4 a 7 días hábiles | $99 MXN |
| Zonas extendidas (BC, BCS, Chiapas, Chihuahua, Quintana Roo, Sonora) | 5 a 9 días hábiles | $119 MXN |
El monto exacto del envío se informa antes de realizar cualquier pago.
Las promociones de envío vigentes (como envío gratis por monto de compra) se rigen por nuestros términos de promociones.
Empaque
Todos los pedidos se envían en caja rígida con protección interna, lista para regalar directamente.
Dirección incorrecta o pedido no entregado
Si la paquetería no puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, o si el pedido es devuelto por no haber sido recibido, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente. Cuentas con 30 días naturales a partir de la devolución del paquete para solicitar el reenvío; pasado ese plazo no procede reembolso.
Daño durante el envío
Si tu pedido llega dañado, contáctanos por WhatsApp o a hola@absuler.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías o video. Consulta el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Dudas sobre estas políticas: hola@absuler.com