Política de envíos

Cómo se realiza tu pedido

Absuler no vende en línea: los pedidos se confirman directamente con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Esta política aplica a todos los pedidos así confirmados.

Datos necesarios para el envío

Para entregar tu pedido por paquetería necesitamos que nos compartas: nombre completo de quien recibe, dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado, con referencias) y un teléfono de contacto. Estos datos se usan únicamente para procesar y entregar tu pedido, conforme a nuestro aviso de privacidad. Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se confirman y preparan de lunes a sábado. El tiempo de preparación depende de la hora en que confirmes tu pedido (hora centro de México):

• Lunes a sábado antes de la 1:00 p.m.: se entrega a la paquetería el mismo día.
• Lunes a viernes después de la 1:00 p.m.: se entrega a la paquetería el siguiente día hábil.
• Sábado después de la 1:00 p.m. o domingo: se entrega a la paquetería el lunes siguiente.

Paqueterías y rastreo

Trabajamos con empresas de paquetería de primer nivel como FedEx, DHL y Estafeta. Una vez que tu pedido es recogido por la paquetería, te compartimos el número de guía por el mismo medio en que hiciste tu pedido para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Cobertura, tiempos y costos

Enviamos a todo México. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que la paquetería recoge el pedido, no desde la confirmación. Los costos siguientes son referenciales, incluyen IVA y se confirman al cerrar tu pedido:

El monto exacto del envío se informa antes de realizar cualquier pago.

Por qué el costo puede variar

Las cifras de la tabla son una referencia, no una tarifa fija. El costo final de tu envío puede variar por circunstancias ajenas a nosotros o propias de tu pedido, entre otras: el peso y volumen del paquete y el número de piezas, la tarifa vigente de la paquetería y sus ajustes por combustible, el destino cuando se considera zona extendida o de difícil acceso, la necesidad de un reenvío, o el medio de entrega que elijas. Por eso ningún precio de producto incluye el envío y el total se te confirma antes de que pagues.

Entrega inmediata por aplicación

Además de la paquetería, puedes pedir tu entrega el mismo día por moto a través de plataformas de mensajería como Uber, DiDi o Lalamove, sujeto a cobertura y disponibilidad de la plataforma. En esta modalidad el costo se cotiza en el momento, porque lo fija la plataforma según la distancia y la demanda, y la entrega se coordina directamente contigo: acordamos la hora de recolección y tú recibes el seguimiento del repartidor.

Tú eliges el medio de envío que más te convenga. Te presentamos las opciones disponibles para tu destino con su costo estimado y decides antes de pagar. Sea cual sea el medio, revisa tu paquete al recibirlo: si llega dañado aplica lo previsto más abajo.

El costo de envío nunca está incluido en los precios de los productos: se cotiza por zona y se suma al total al confirmar tu pedido. Las promociones vigentes sobre productos se rigen por nuestros términos de promociones.

Empaque

Todos los pedidos se envían en caja rígida con protección interna, lista para regalar directamente.

Dirección incorrecta o pedido no entregado

Si la paquetería no puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, o si el pedido es devuelto por no haber sido recibido, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente. Cuentas con 30 días naturales a partir de la devolución del paquete para solicitar el reenvío; pasado ese plazo no procede reembolso.

Daño durante el envío

Si tu pedido llega dañado, contáctanos a hola@absuler.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías o video. Consulta el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones y reembolsos.